汽車(chē)品牌網絡形象滿意度指數(shù)（簡稱品牌指數(shù)）由中國信息協會(huì)信息網絡服務委員會(huì)聯合同濟大(dà)學中國汽車(chē)品牌滿意度研究中心研發、相關研究機構參與合作(zuò)。

品牌指數(shù)模型采用結構方程模式的表現形式，包含了6個(gè)隐變量，分别為(wèi)表現感知、網友(yǒu)期望、網絡感知、網友(yǒu)滿意度、網友(yǒu)抱怨、網友(yǒu)忠誠。網友(yǒu)期望、表現感知、網絡感知為(wèi)原因變量，而結果變量則為(wèi)網友(yǒu)抱怨和(hé)網友(yǒu)忠誠。

中國汽車(chē)品牌網絡形象滿意度由官方網站(zhàn)品牌形象用戶滿意度和(hé)非官方網站(zhàn)品牌形象用戶滿意度兩個(gè)方面構成。

我們将采取專業的網絡數(shù)據實時(shí)監測分析、消費者定性研究、消費者定量研究建立客觀公正的汽車(chē)品牌網絡形象滿意度指數(shù)。